配送ポリシー

繁忙期が近づいているため、配送速度に遅れが生じる可能性があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

発送にはどのくらいかかりますか？

• 受け取り時間 = 処理時間 + 配送時間。
• 処理時間:
• カリンバ、タン ドラム、ライアー ハープ、シンギング ボウルの場合、通常 1 ～ 3 営業日。
• ハンドパン ドラムの場合、通常 3 ～ 7 営業日。
• カスタマイズされたハンドパン ドラムの場合、通常約 7 営業日。
• 配送予定時間:
• 米国:
• ハンドパン ドラムの場合 - 送料無料 (UPS で約 7 日で配送)。
• タン ドラムおよびその他の場合 - 約 15 営業日、追加配送料 (約 7 営業日)。
• EU:
• ハンドパン ドラムの場合 - 送料無料 (EMS で約 15 ～ 20 日で配送)、送料無料および関税無料 (DPD で約 15 ～ 25 日で配送)、追加配送料 (UPS、DHL、Fedex で約 7 営業日)。
• タン ドラムおよびその他の場合 - 約 15 営業日、追加配送料 (約 7 営業日)。
• カナダ:
• ハンドパンドラム - 10~20 営業日、タングドラム 9~14 営業日。
• 追加送料(約 7 営業日)。
• オーストラリア:
• 22 インチハンドパン - 10~18 営業日、追加送料(約 7 営業日)。
• タングドラム 10~20 営業日。
• ニュージーランド
• 22 インチハンドパン - 10~20 営業日、タングドラム 10~15 営業日。
• 追加送料(約 7 営業日)。
• その他の国 (全世界): 7-25 営業日。
• すべての製品(航空便で発送。より具体的な情報をご希望の場合はお問い合わせください。)
• 注:
• ここで言及している時間は営業日であり、休日に当たる場合は遅れる場合があります。
• 私書箱の住所はサポートされていません。(私書箱の住所しかない場合は、さまざまな国や地域でサポートされている配送方法に応じて、特別なチャネルを通じてのみ配送を手配できます。これにより、配送時間が長くなる可能性がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。)

配送情報

• さまざまな国や地域に対して、関税がかからない配送方法を提供しています（例：EUの場合、DPD送料無料を選択した場合、関税の支払いは当社負担となります）。注文時に選択してチェックアウトページに入ることができます。住所がEU地域に属している場合。ただし、DPD配送モードを選択できない場合、製品は免税配送を利用できない場合があります。ご注意ください。ありがとうございます。
• UPS、DHL、FEDEXなどで発送されるすべての荷物には関税がかかる場合があります。国や地域によって、特定の課金基準に関する規制が異なります。ご不明な点がございましたら、現地の税関または税務署に直接お問い合わせください。ありがとうございます。
• 配送時間には通関/通関の遅延（該当する場合）は含まれません。通関手続きの違いにより、一部の国への配送には最大30日かかる場合があります。
• 注：
• ご要望に応じて商品を発送しますが、この商品を受け取ることができる日数を正確に保証することはできません。商品の遅延を引き起こす要因は多数あります。たとえば、ホリデーシーズン、悪天候、国際宅配便のストライキ、戦争などです。
• お客様のご住所が遠隔地にある場合、遠隔地への配送に追加料金がかかる場合があります。世界中の遠隔地の配送料は大きく異なるため、運送業者の見積もりに基づいて、E メール、SMS、または WhatsApp で具体的な金額をお知らせします。2 日以内にご連絡がない場合は、他の配送チャネルで荷物を発送することにお客様の同意をいただいたものとみなします。これにより、配送時間が長くなる可能性があります。ご了承ください。

• 注文を追跡するには？
• 商品が発送された後、注文番号と追跡番号を含む発送通知メールをお送りします。これらの情報をカスタマー サービス部門に送信していただければ、配送情報についてサポートいたします。
• 配送に関するヒント:
• 1) 配送を成功させるには、チェックアウト プロセス中に正しいメール アドレス、配送先住所、携帯電話番号を入力することをお勧めします。
• 2) 携帯電話の欄が空白のため配送に失敗した場合、補償されません。
• 3) 速達便を選択した場合、私書箱または BFPO は受け付けられません。住所は、アパートやユニット番号を含めて十分に詳しく記入してください。個人的な理由による未配達や追加配送料は、hluru.shop では請求されません。
• ご質問がある場合は、カスタマー サービス部門 (support@hluru.shop) にお問い合わせください。
• 関税と輸入税
• 税関は、国または地域に入る貨物の規制を担当する政府機関です。国または地域に出入りするすべての貨物は、まず税関を通過する必要があります。通関手続きと関連する関税の支払いは常に購入者の責任です。
• ただし、ほとんどの国では、輸入品には税金または関税を支払う必要があります。特定の価値以下の商品や特定のカテゴリの商品には、税金がかからない場合があります。
• ルールは国によって異なります。残念ながら、すべての国のルール、規制、習慣、伝統、慣行、抜け穴、スキーム、システム、書類、コード、法律、または判決を私たちが知る方法はありません。
• したがって、お客様の国の税金についてアドバイスすることはできませんし、提供するつもりもありません。購入者として、注文する前にその情報を確認するのはお客様の責任です。
• 輸入税や追加の関税および売上税を支払う必要がある場合は、荷物を受け取ったときに配達員に支払う必要があります。当社がお客様に代わって計算することはできませんし、前払いすることもできません。ドロップシッピングまたはギフトアイテムを誰かに送る場合は、商品を受け取るときに税金を支払う可能性があることを相手に知らせてください。関税/税金の支払いができなかったために荷物が返送された場合、当社は注文の返金の責任を負いません。

注文を完了する前に、自国の輸入税についてできるだけ詳しく調べてください。

Eメール：support@hluru.shop