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Unsere Standardwährung ist USD . Wenn Sie eine andere Zahlungswährung als US-Dollar wählen, kann es aufgrund der Zahlungsregion und Bankproblemen zu Abweichungen zwischen dem Wechselkurs von Paypal und unserem kommen. Einige sind möglicherweise höher als wir, andere möglicherweise niedriger als wir. Sie können PayPal kontaktieren, um dieses Problem zu bestätigen.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, unseren Kreditkarten-Zahlungskanal (Pingpong Pay) zu nutzen, dieses Problem kann jedoch ebenfalls bestehen.
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Um die Sicherheit Ihres Kaufs bei hluru.shop zu gewährleisten, unterstützen wir jetzt nur eine Zahlungsmethode: PayPal, Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

1. Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

Unterstützte Kartentypen: VISA, MasterCard, Discover, Diners Club, Amex

2.Paypal

PayPal bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit, online Geld zu senden und anzufordern. Sie können Geld (im Ausland) an Familie, Freunde, Online-Shops und Auktionsseiten überweisen.

Sie können auf die PayPal-Schaltfläche klicken, nachdem Sie Ihre Artikel auf Ihrer Warenkorbseite angezeigt haben. Anschließend verlassen Sie hluru.shop und gelangen auf die Website von PayPal. Sie können sich bei Ihrem Paypal-Konto anmelden oder ein neues erstellen, falls Sie noch keins haben. Gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm können Sie Paypal nach Ihren Wünschen nutzen. Normalerweise dauert es 3–5 Werktage, bis der PayPal-E-Check von Paypal bestätigt wird.

Die Gründe, warum wir Ihnen die Verwendung von Paypal empfehlen:

Die Zahlung ist nachvollziehbar. Über Ihr PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlung verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen, müssen Sie Ihre Kreditkarte nicht online verwenden (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Wenn Sie Ihre Kreditkarte über Paypal verwenden, wird hluru.shop Ihre Kreditkartennummer nicht erfassen, wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung minimiert wird.

E-Mail: support@hluru.shop

• Aufgrund der bevorstehenden Hochsaison kann es zu Verzögerungen bei der Versandgeschwindigkeit kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wie lange dauert der Versand?

• Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
• Bearbeitungszeit:
• Normale 1-3 Werktage für Kalimba, Zungentrommeln, Leierharfe und Klangschalen.
• Normale 3–7 Werktage für Handpan-Trommeln.
• Normalerweise dauert es etwa 7 Werktage für maßgeschneiderte Handpan-Trommeln.
• Geschätzte Lieferzeit:
• USA:
• Für Handpan-Trommeln – kostenloser Versand (ca. 7 Tage Lieferung per UPS).
• Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
• EU:
• Für Handpans - Kostenloser Versand (ca. 15-20 Tage Lieferzeit mit EMS); Kostenloser Versand & Keine Zölle (ca. 15-25 Tage Lieferzeit mit DPD); Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage mit UPS, DHL oder Fedex).
• Kanada:
• Handpan-Trommeln – 10–20 Werktage, Zungentrommel 9–14 Werktage ;
• Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
• Australien:
• 22 Zoll Handpan – 10–18 Werktage, zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage);
• Zungentrommel 10–20 Werktage.
• Neuseeland
• 22 Zoll Handpan – 10–20 Werktage; Zungentrommel 10–15 Werktage;
• Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
• Rest der Welt (weltweit): 7–25 Werktage.
• Alle Produkte (Versand per Flugzeug. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie genauere Informationen wünschen.)
• Notiz:
• Die Zeit, von der wir sprechen, ist ein Werktag und kann sich verzögern, wenn wir auf Feiertage stoßen.
• Postfachadresse wird nicht unterstützt! (Wenn Sie nur eine Postfachadresse haben, können wir die Lieferung nur über spezielle Kanäle arrangieren, abhängig von den in verschiedenen Ländern und Regionen unterstützten Versandmethoden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.)

• Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir zollfreie Versandmethoden an (z. B. für die EU: Wenn Sie den kostenlosen DPD-Versand wählen, sind wir für die Zahlung der Zollgebühren verantwortlich) , die Sie beim Aufgeben und Eingeben einer Bestellung auswählen können die Checkout-Seite. Wenn Ihre Adresse zur EU-Region gehört. Wenn Sie jedoch nicht die Versandart DPD wählen können, kann das Produkt möglicherweise nicht zollfrei versendet werden. Bitte beachten Sie. Danke.
• Für alle Sendungen, die per UPS, DHL, FEDEX usw. versendet werden, können Zollgebühren anfallen. In verschiedenen Ländern und Regionen gelten unterschiedliche Vorschriften zu bestimmten Ladestandards. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die örtliche Zoll- oder Steuerabteilung. Danke.
• Die Lieferzeit schließt Abfertigungs-/Zollverzögerungen (falls zutreffend) aus. Aufgrund der unterschiedlichen Zollabwicklung kann die Lieferung in einige Länder bis zu 30 Tage dauern.
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• Wir versenden den Artikel gemäß Ihren Wünschen, können Ihnen jedoch nicht genau sagen, wie viele Tage Sie diesen Artikel erhalten können. Es gibt viele Faktoren, die zu einer Verzögerung Ihrer Sendung führen können, z. B. Ferienzeit, schlechte Wetterbedingungen, Streiks internationaler Kuriere sowie Krieg usw.
• Wenn Ihre Adresse in einer abgelegenen Gegend liegt, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Lieferung in abgelegene Gebiete zahlen. Da die Versandkosten in entlegenen Gebieten auf der ganzen Welt sehr unterschiedlich sind, senden wir Ihnen den genauen Betrag per E-Mail gemäß dem Angebot unseres Spediteurs. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

   Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihres Artikels eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit der Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Informationen an unseren Kundendienst senden und wir helfen Ihnen mit Ihren Lieferinformationen.

2. Tipps zum Versand:

   1) Für eine erfolgreiche Lieferung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Handynummer anzugeben.

   2) Eine erfolglose Lieferung aufgrund einer leeren mobilen Säule kann nicht kompensiert werden.

   3) Postfächer oder BFPO werden nicht akzeptiert, wenn Sie Expressversand wählen. Ihre Adresse sollte ausreichend detailliert sein und sogar die Wohnungs- oder Wohneinheitsnummer enthalten. Nichtlieferungen oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen werden von hluru.shop nicht übernommen.

   Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@hluru.shop .

3. Zoll- und Einfuhrsteuer

   Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen zuständig ist, die in ein Land oder eine Region eingeführt werden. Alle Sendungen, die in ein oder aus einem Land oder einer Region verschickt werden, müssen zunächst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die Zollabwicklung durchzuführen und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen.

   In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Steuern oder Zölle auf importierte Waren zahlen. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.

   Die Regeln sind in jedem Land unterschiedlich. Leider gibt es für uns keine Möglichkeit, die Regeln, Vorschriften, Bräuche, Traditionen, Praktiken, Schlupflöcher, Schemata, Systeme, Unterlagen, Kodizes, Gesetze oder Regelungen jedes einzelnen Landes zu kennen.

   Daher können und werden wir keine Beratung zu Steuern in Ihrem Land anbieten. Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, sich über diese Informationen zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

   Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese bei Erhalt des Pakets/der Pakete an den Kurier zahlen. Wir können dies nicht für Sie berechnen oder Sie können es nicht im Voraus bezahlen. Wenn Sie per Direktversand oder einem Geschenkartikel an jemanden versenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Person darüber im Klaren ist, dass bei Erhalt der Ware möglicherweise Steuern anfallen. Wenn das Paket aufgrund der fehlgeschlagenen Zahlung von Zöllen/Steuern zurückgeschickt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten.

   Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung so gut wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Heimatland.

   E-Mail: support@hluru.shop

Über Rückgabe und Rückerstattung

hluru.shop ist stets stolz auf unsere Produktqualität und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu bieten, bieten wir ein Rückgaberecht von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels an (siehe Lieferinformationen).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@hluru.shop innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen). Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen und Umtausche für maßgefertigte Handpans unterstützen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Aus Vorsichtsgründen senden wir Ihnen vor dem Versand zur Bestätigung ein Video des Testtons zu. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sollte dennoch einmal etwas schief gehen, kümmern wir uns kostenlos darum.

Beachten Sie bitte, Wenn Sie die Express-Versandart mit zusätzlichem Versand wählen und wir im Falle einer Rücksendung den zusätzlichen Versand nicht erstatten, bitten wir um Verständnis.

Ich gebe den Prozess zurück

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und stellen Sie uns Bilder oder Videos zur Verfügung, die das Problem veranschaulichen können.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Werktagen nach Erhalt der E-Mails antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Es gilt ausschließlich die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse! Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur gültig, wenn unser Kundendienst dies akzeptiert. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie keine ausreichenden Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu geringfügigen Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe ein großer Farbunterschied besteht. Sie können den Artikel zurücksenden. Wenn Sie Bildnachweise vorlegen, fotografieren Sie das Produkt bitte bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Bilder bei Nachtbeleuchtung oder starker Sonneneinstrahlung aufnehmen sollten. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen sind. Bitte senden Sie es mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert sind. Das Etikett muss angebracht sein.
2. Über die Versandkosten:

Wenn es in unserer Verantwortung liegt, eine Rücksendung zu generieren, z. B. wegen einer Fehlfunktion des Reißverschlusses, eines Risses oder Risses, eines offensichtlichen Farbunterschieds, falsch versandter Produkte oder eines erheblichen Unterschieds zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, werden die Versandkosten je nach Fall möglicherweise erstattet die Schwere des Problems. Es tut uns jedoch leid, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, wenn Sie aus persönlichen Gründen zurücksenden, beispielsweise weil der Artikel dem Kunden einfach nicht gefällt oder aus anderen subjektiven Gründen.

1. Kein Umtausch oder Rückgabe von Werbeartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn die Farbe nicht Ihren Wünschen entspricht oder andere persönliche Gründe vorliegen. Die Versandkosten für diesen Umtausch einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Aus Kostengründen empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenregelung entspricht der unter Punkt 3.

III Paket zurückgegeben

1. Bitte teilen Sie uns nach der Rücksendung Ihrer Artikel die Rücksendeverfolgungsnummer mit.
2. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung des Pakets den Postdienst, wählen Sie nicht Fedex oder DHL.
3. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@hluru.shop .

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hluru.shop