FAQs
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Nachrichten
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Gutscheincodes
- Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Bitte geben Sie Ihren Code an der Kasse ein, wo Sie das Feld „Rabatt“ sehen. Geben Sie Ihren Code hier ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Wenn er gültig ist, wird Ihr Rabatt angewendet.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Code einlösbar ist.
- Aktionen und Rabatte
Hluru.shop haben oft tolle Sonderangebote. Denken Sie daran, dass Sie den Rabatt-/Aktionscode beim Bezahlen eingeben müssen, da er später nicht mehr angewendet werden kann.
- Was soll ich tun, wenn ich vergessen habe, meinen Gutscheincode einzulösen?
Leider ist es uns nicht mehr möglich, Rabatte nachträglich manuell einzutragen.
Bestellungen
- Muss ich online bestellen?
Ja, da wir ein Online-Händler sind, können Sie nur online bestellen. Dies ist die beste Zahlungsmethode. Sie ist schnell, sicher und zuverlässig.
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung über Paypal bezahlen ( Informationen zur Zahlung ).
- Ist es sicher, online zu bestellen?
Sie können sicher sein, dass das Einkaufen bei uns sicher ist! Wir sind Mitglied von „Verified by Visa“ und „Secure by Mastercard“ und bieten so zusätzliche Sicherheit bei der Verwendung Ihrer Zahlungskarten im Internet. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungssysteme für potenziell sensible Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere äußerst sensible Informationen wie Ihre Kredit-/Debitkartendaten. Informationen, die zwischen Ihrem Computer und unserer Website ausgetauscht werden, können nicht gelesen werden, falls jemand anderes sie abfängt.
- Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zu. Es kann jedoch bis zu 30 Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang eintrifft! Sobald unser Team im Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie kontaktieren können.
- Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail ( support@hluru.shop ), wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist, hilft Ihnen der Kundendienst weiter. Wenn die Bestellung jedoch bereits versandt wurde, sind leider keine Änderungen mehr möglich.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und verwenden Sie die Tracking-Site und die dortige Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder wenden Sie sich für weitere Hilfe an unseren Kundendienst. Sie können auch Orderlookup auf unserer Site verwenden, um den Paketstatus zu überprüfen.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail ( support@hluru.shop ). Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, wird Ihnen der Kundendienst weiterhelfen. Wenn sie versandt wurde, tut uns das leid.
- Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalte?
Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen) eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen/Produktcode und dem Bild des Artikels, den Sie erhalten sollten, sowie weiteren Einzelheiten zum Problem. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien: Rückgaberichtlinien .
Lieferungen
- Wohin liefern Sie?
Hluru.shop liefert weltweit. Einzelheiten finden Sie auf unserer Versandseite: Versandinformationen .
- Liefern Sie an Postfächer oder BFPO-Adressen?
Ja, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung unter 50 USD liegt und wählen Sie keinen Expressversand.
- Wie viel kostet die Lieferung?
Kostenloser Versand in die USA und nach Kanada, aber wenn Sie die Artikel dringend benötigen, fallen 10 Dollar Versandkosten an. Für andere Länder müssen wir je nach Gewicht eine Versandgebühr erheben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: Versandinformationen .
- Werden mir Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet?
Abhängig vom Wert Ihrer Bestellung können für Ihr Paket Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen oder nicht. Wenn für Ihr Paket Gebühren anfallen, muss der Empfänger diese Kosten tragen. Wir deklarieren jedoch häufig Sendungen mit geringem Wert, um den Zoll zu umgehen.
Leider hat hluru.shop keinen Einfluss auf diese Gebühren und sie können von Land zu Land sehr unterschiedlich sein. Daher können wir Ihre konkreten Gebühren nicht vorhersagen. Für genauere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, damit Sie nicht überrascht sind, wenn unerwartete Liefergebühren anfallen.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
1) Bearbeitungszeit: 1-5 Werktage
- LIEFERZEIT:
Pauschalversand: Normalerweise 8-15 Werktage
Standardversand: Normalerweise 6-10 Werktage
Expressversand: Normalerweise 3-7 Werktage
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten: Post, DHL, Fedex, UPS, Aramex usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandinformationen .
- Können Sie an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern?
Ja! Sie können Ihr Paket an eine andere Adresse liefern lassen. Wenn Sie sich Ihr Paket an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen möchten, geben Sie im Adressfeld immer den Namen des Unternehmens oder der Organisation sowie den Kontaktnamen an, um sicherzustellen, dass Ihr Paket erfolgreich zugestellt wird.
- Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ( support@hluru.shop ).
Zahlungen
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung online über PayPal bezahlen. Weitere Informationen finden Sie unter: Anleitung für Neukunden
- Wann wird mir etwas in Rechnung gestellt?
Wenn Sie die endgültige Rechnungsseite erreichen und Ihre Bestellung abschicken, werden wir uns umgehend mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller in Verbindung setzen, um die Autorisierung zur Abbuchung der Zahlung von Ihrem Konto zu erhalten. Wenn es eine Frage zur Zahlung gibt, werden sich entweder Ihr Kartenaussteller oder der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Folgen Sie bitte der Anleitung auf der Seite, um Ihr Passwort über die E-Mail-Adresse zurückzuerhalten, die Sie auf unserer Website verwendet haben. Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail ( support@hluru.shop ) und bitten Sie ihn, Ihnen beim Zurücksetzen des Passworts zu helfen.
Produkte und Lager
- Wie kann ich mehr Informationen zu einem Produkt erfahren?
Wenn Sie die gewünschten Informationen zu einem Produkt nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
- Bekommen Sie mehr Lagerbestand?
Unsere beliebten Artikel können schnell ausverkauft sein, da wir auf Fast Fashion setzen. Wir sind uns nicht sicher, wann die Artikel wieder auf Lager sein werden, aber kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
- Haben Sie eine Größentabelle?
Hluru.shop listet auf jeder Artikelseite oft detaillierte und genaue Größeninformationen auf. Überprüfen Sie diese vor der Bestellung sorgfältig, um Probleme nach dem Verkauf zu vermeiden.