Orientación para nuevos clientes

Iniciar sesión y registrarse
Cómo registrarse e iniciar sesión

Para comprar un artículo, verifique la información de su pedido. Es mejor que inicie sesión primero.

- Si ya se ha registrado, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, haga clic en el botón "Iniciar sesión".

- Si aún no se ha registrado, haga clic en el botón "Crear cuenta" y complete la información, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.

Olvidó su contraseña
Si, lamentablemente, olvidó su contraseña, no se preocupe. Es fácil restablecerla.

Haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?" en nuestra página de inicio de sesión. Luego, ingrese su dirección de correo electrónico de registro completa.

Recibirá un correo electrónico enviado por nuestro sistema automáticamente, que lo ayudará a restablecer su contraseña.

Cómo encontrar sus artículos favoritos

Consejos para encontrar sus artículos favoritos:

Intente ingresar las palabras clave o el código del producto en la barra de búsqueda para encontrar los artículos que está buscando;

¿Qué pasa si no puedo encontrar el artículo que quiero?
Si, por suerte, tienes la imagen de los artículos que quieres, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en support@hluru.shop con información detallada (nuestro personal de atención al cliente puede proporcionar un servicio personalizado para el material, el color, el tamaño, etc.). De esta manera, sabrás si puedes conseguir el producto que esperabas.

Reseñas

1. Reseñas de productos

Como parte del sistema de comentarios de hluru.shop, el sistema de reseñas de productos te permite enviar reseñas de cualquier producto que hayas comprado en hluru.shop para ayudar a otros compradores a tomar decisiones de compra. Para obtener instrucciones sobre cómo crear reseñas y utilizar este sistema de comentarios, lee a continuación (Nota: estas reseñas se basan en productos).

2. Creación de reseñas

Si quieres publicar una reseña sobre un producto, debes finalizar todo el proceso de compra. Luego, tu reseña aparecerá en la página de detalles del producto después de enviarla.

A continuación, te explicamos cómo crear una reseña y te lo explicamos paso a paso.

Primero,

Inicia sesión en tu cuenta y visita "Mi cuenta".

(Nota: Debes haber completado la compra del producto antes de crear una reseña sobre él).

Segundo,

Haz clic en el botón "Mis reseñas" en la sección Mi cuenta; luego verás una lista de artículos que esperan tu reseña.

Tercero,

Elige el artículo que deseas reseñar haciendo clic en el botón "Escribir una reseña" en la página "Mis reseñas". Califica en una escala de estrellas el artículo en función de tu experiencia real e ingresa tu comentario en el cuadro provisto. Tu evaluación es muy importante para que podamos mejorar nuestros servicios.

Cuarto:

Puedes obtener una vista previa de tu reseña y luego presionar el botón "Enviar reseña" para finalizar.

Realizar un pedido

¿Cómo realizar un pedido?
A continuación, se incluyen algunas instrucciones para ayudarte a realizar un pedido:

1- Regístrate en hluru.shop.

2- Inicia sesión en tu cuenta de hluru.shop.

3- Busca o explora productos. Escribe la cantidad en el cuadro de cantidad de tus artículos favoritos y haz clic en "AGREGAR AL CARRITO", al menos una pieza. Las cantidades se pueden ajustar en caso de que cambies de opinión. Los productos de su carrito de compras se guardan mientras busca otros artículos. Sus artículos se guardarán si cierra la sesión o cierra accidentalmente su navegador.

4- Si desea saber el precio total, incluidos los costos de envío, complete la dirección de envío en la página de direcciones; podrá ver el método de envío, los costos de envío y el tiempo de envío.

5- Puede consultar el método de pago que prefiera en la página de pago.

Si no desea registrarse, puede elegir "verificar como invitado". De esta manera, no registraremos ninguno de sus datos. Pero al mismo tiempo, no podrá encontrar la información sobre sus pedidos anteriores.

Después de recibir su pago, comenzaremos a preparar sus artículos de inmediato. El número de seguimiento y los enlaces de seguimiento se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada después de que se envíen sus artículos.

¿Cómo puedo verificar el estado de su pedido?
Primero debe iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas y la misma que cuando realizó el pedido. Luego, haga clic en el botón "Mi cuenta" y podrá ver el estado de su pedido. O haga clic en “Búsqueda de pedidos” en nuestra página de inicio, ingrese la dirección de correo electrónico y el número de pedido para verificar el estado del pedido usted mismo.