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Bitte beachten Sie:
Unsere Standardwährung ist USD . Wenn Sie eine andere Zahlungswährung als US-Dollar wählen, kann es aufgrund der Zahlungsregion und Bankproblemen zu Abweichungen zwischen dem Wechselkurs von Paypal und unserem kommen. Einige sind möglicherweise höher als wir, andere möglicherweise niedriger als wir. Sie können PayPal kontaktieren, um dieses Problem zu bestätigen.
Darüber hinaus können Sie auch versuchen, unseren Kreditkarten-Zahlungskanal (Pingpong Pay) zu nutzen, dieses Problem kann jedoch ebenfalls bestehen.
Bitte verstehe.

Um die Sicherheit Ihres Kaufs bei hluru.shop zu gewährleisten, unterstützen wir jetzt nur eine Zahlungsmethode: PayPal, Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

1. Kredit-/Debitkarte und lokale Zahlung

Unterstützte Kartentypen: VISA, MasterCard, Discover, Diners Club, Amex

2.Paypal

PayPal bietet eine einfache und schnelle Möglichkeit, online Geld zu senden und anzufordern. Sie können Geld (im Ausland) an Familie, Freunde, Online-Shops und Auktionsseiten überweisen.

Sie können auf die PayPal-Schaltfläche klicken, nachdem Sie Ihre Artikel auf Ihrer Warenkorbseite angezeigt haben. Anschließend verlassen Sie hluru.shop und gelangen auf die Website von PayPal. Sie können sich bei Ihrem Paypal-Konto anmelden oder ein neues erstellen, falls Sie noch keins haben. Gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm können Sie Paypal nach Ihren Wünschen nutzen. Normalerweise dauert es 3–5 Werktage, bis der PayPal-E-Check von Paypal bestätigt wird.

Die Gründe, warum wir Ihnen die Verwendung von Paypal empfehlen:

Die Zahlung ist nachvollziehbar. Über Ihr PayPal-Konto können Sie den Status Ihrer Zahlung verfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen, müssen Sie Ihre Kreditkarte nicht online verwenden (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Wenn Sie Ihre Kreditkarte über Paypal verwenden, wird hluru.shop Ihre Kreditkartennummer nicht erfassen, wodurch das Risiko einer unbefugten Nutzung minimiert wird.

Kein Paypal-Konto Wenn Sie nur über die Kreditkarte verfügen, können Sie auch mit PayPal bezahlen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Details: Schritt 1: Wählen Sie PayPal als Zahlungsmittel und geben Sie es ein – wählen Sie die Rechnungsadresse – schließen Sie die Bestellung ab (wie das Foto unten zeigt). Schritt 2: Wählen Sie „Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“ (wie das Foto zeigt). Schritt 3: Persönliche Informationen verbessern (wie das Foto zeigt).

Es ist leicht. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: support@hluru.shop

Wie lange dauert die Lieferung?

• Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
  • Normalerweise 1–3 Werktage für Kalimba, Zungentrommeln, Lyraharfe und Klangschalen.
  • Normalerweise 3–7 Werktage für Handpan-Trommeln.
  • Normalerweise etwa 7 Werktage für kundenspezifische Handpan-Trommeln.
  • USA:
    • Kostenloser Versand für Handpan-Trommeln 
      • a. *5-7 Werktage kostenloser und schneller Versand durch UPS!
      • b. * Kostenloser Versand und zollfrei (15–25 Werktage).
    • Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
  • EU:
    • Für Handpan-Trommeln
      • Kostenloser Versand (Lieferzeit ca. 15–20 Tage per EMS);
      • Kostenloser Versand und kostenlose Zölle (Lieferzeit durch DPD ca. 15–25 Tage);
      • Zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage mit UPS, DHL oder Fedex).
    • Für Zungentrommeln und andere – ca. 15 Werktage; zusätzliche Versandkosten (ca. 7 Werktage).
  • Kanada:
    • Handpan-Trommeln – 10–20 Werktage, Zungentrommel 9–14 Werktage ;
    • Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
  • Australien:
    • 22 Zoll Handpan – 10–18 Werktage, zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage);
    • Zungentrommel 10–20 Werktage.
  • Neuseeland
    • 22 Zoll Handpan – 10–20 Werktage; Zungentrommel 10–15 Werktage;
    • Zusätzliche Versandkosten ( ca. 7 Werktage).
  • Rest der Welt (weltweit): 7–25 Werktage.
    • Alle Produkte (Versand per Luftfracht. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie genauere Informationen wünschen.)
  • Bearbeitungsdauer:
  • Geschätzte Lieferzeit:
• Notiz:
  • Bei der Zeitangabe handelt es sich um einen Werktag, evtl. sind Feiertage vertretbar.
  • Postfachadresse wird nicht unterstützt! (Wenn Sie nur eine Postfachadresse haben, können wir die Lieferung nur über spezielle Kanäle veranlassen, abhängig von den in verschiedenen Ländern und Regionen unterstützten Versandmethoden. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen und wir danken für Ihr Verständnis.)

Versandinformationen

• Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir zollfreie Versandmethoden an (Beispiel: Für die EU: Wenn Sie den kostenlosen Versand per DPD wählen, sind wir für die Zahlung der Zollgebühren verantwortlich.) , die Sie auswählen können, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und die Checkout-Seite aufrufen. Wenn Ihre Adresse in der EU-Region liegt. Sie können die Versandart DPD jedoch nicht auswählen, dann kann das Produkt möglicherweise nicht zollfrei versendet werden. Bitte beachten Sie. Danke.
• Für alle Sendungen per UPS, DHL, FEDEX usw. können Zölle anfallen. Verschiedene Länder und Regionen haben unterschiedliche Vorschriften zu bestimmten Gebührenstandards. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an die örtliche Zoll- oder Steuerbehörde. Vielen Dank.
• In der Lieferzeit sind Verzögerungen durch Zollabfertigung/Verzollung (sofern zutreffend) nicht enthalten. Aufgrund der Unterschiede im Zollabfertigungsprozess kann die Lieferung in einige Länder bis zu 30 Tage dauern.
• Notiz:
• Wir versenden den Artikel gemäß Ihren Wünschen, können Ihnen jedoch nicht genau versichern, wie viele Tage Sie diesen Artikel erhalten. Es gibt viele Faktoren, die zu einer Verzögerung Ihres Artikels führen können, z. B. Ferienzeit, schlechte Wetterbedingungen, Streiks internationaler Kurierdienste sowie Krieg usw.
• Wenn Ihre Adresse in einer abgelegenen Gegend liegt, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Lieferung in abgelegene Gebiete zahlen. Da die Liefergebühr in abgelegenen Gebieten auf der ganzen Welt sehr unterschiedlich ist, senden wir Ihnen den genauen Betrag gemäß dem Angebot unseres Spediteurs per E-Mail, SMS oder WhatsApp . Wenn wir innerhalb von zwei Tagen nichts von Ihnen gehört haben, gehen wir standardmäßig von Ihrer Zustimmung aus, das Paket über andere Versandkanäle zu versenden, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Bitte haben Sie Verständnis.

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

   Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihres Artikels eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die Bestell- und Sendungsnummer enthält. Sie können diese Informationen an unseren Kundendienst senden und wir helfen Ihnen mit Ihren Lieferinformationen.

2. Tipps zum Versand:

   1) Für eine erfolgreiche Zustellung empfehlen wir Ihnen, beim Bezahlvorgang die korrekte E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Mobiltelefonnummer anzugeben.

   2) Eine erfolglose Zustellung aufgrund einer leeren Mobilsäule kann nicht kompensiert werden.

   3) Postfächer oder BFPO werden nicht akzeptiert, wenn Sie Expressversand wählen. Ihre Adresse sollte ausreichend detailliert sein, einschließlich der Wohnungs- oder Wohnungsnummer. Nichtlieferung oder zusätzliche Versandkosten aus persönlichen Gründen werden von hluru.shop nicht übernommen.

   Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@hluru.shop .

3. Zoll & Einfuhrsteuer

   Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen in ein Land oder eine Region zuständig ist. Alle Sendungen, die in ein Land oder eine Region oder aus einem Land oder einer Region verschickt werden, müssen zuerst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, den Zoll zu passieren und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen.

   In den meisten Ländern müssen Sie jedoch Steuern oder Zölle auf importierte Waren zahlen. Manchmal fallen für Waren unter einem bestimmten Wert oder in bestimmten Kategorien keine Steuern an.

   Die Regeln sind in jedem Land anders. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Regeln, Vorschriften, Bräuche, Traditionen, Praktiken, Schlupflöcher, Pläne, Systeme, Unterlagen, Kodizes, Gesetze oder Entscheidungen jedes einzelnen Landes zu kennen.

   Aus diesem Grund können und werden wir keine Beratung zu den Steuern in Ihrem Land anbieten. Als Käufer liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Informationen vor der Bestellung einzuholen.

   Wenn Sie Einfuhrsteuern und/oder zusätzliche Zölle und Umsatzsteuern zahlen müssen, müssen Sie diese dem Kurier bei Erhalt des/der Pakets/Pakete zahlen. Wir können dies nicht für Sie berechnen oder Sie können es nicht im Voraus bezahlen. Wenn Sie per Dropshipping oder als Geschenk an jemanden versenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Person sich der Möglichkeit bewusst ist, dass beim Erhalt der Waren Steuern gezahlt werden müssen. Wenn das Paket aufgrund fehlgeschlagener Zahlung von Zollgebühren/Steuern zurückgeschickt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten.

   Bitte informieren Sie sich so gut wie möglich über die Einfuhrsteuern in Ihrem Heimatland, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

   E-Mail: support@hluru.shop

Über Rückgabe & Rückerstattung

Hluru.shop ist immer stolz auf die Qualität unserer Produkte und unser strenges Qualitätskontrollsystem. Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, bieten wir ein Rückgaberecht von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels (siehe Lieferinformationen).

Wenn Sie Probleme mit dem von Ihnen gekauften Artikel haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@hluru.shop innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (siehe Lieferinformationen). Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe und den Umtausch von individuell angefertigten Handpans nicht unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen vor dem Versand ein Video des Testtons zur Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Sollte dennoch etwas schiefgehen, kümmern wir uns kostenlos darum.

Bitte beachten Sie, Wenn Sie die Expressversandmethode mit zusätzlichen Versandkosten wählen, erstatten wir im Falle einer Rücksendung die zusätzlichen Versandkosten nicht. Bitte haben Sie Verständnis.

I Rückgabeprozess

Um einen schnellen und effizienten Garantieprozess zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und senden Sie uns Bilder oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
2. Unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an arbeitsfreien Tagen nach Erhalt der E-Mail antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse zurück, die auf dem Paket steht, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist ausschließlich gültig! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenserviceabteilung dies akzeptiert. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich.
4. Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihren Rückgabeantrag abzulehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihre Mitarbeit sehr.

II Rückgaberecht

1. Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbunterschieden zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe eine große Farbabweichung besteht, können Sie den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildbeweise vorlegen, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Beachten Sie, dass Sie keine Fotos bei Nachtbeleuchtung oder intensivem Sonnenlicht machen dürfen. Diese extremen Bedingungen können dazu führen, dass das Bild unrealistisch erscheint.

1. Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Bitte senden Sie sie in der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Das Etikett muss beigefügt sein.
2. Über die Versandkosten:

Wenn wir für eine Rücksendung verantwortlich sind, z. B. bei einem defekten Reißverschluss, Rissen oder Beschädigungen, offensichtlichen Farbunterschieden, falsch versandten Produkten oder großen Unterschieden zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, werden die Versandkosten je nach Schwere des Problems möglicherweise erstattet. Es tut uns jedoch leid, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie aus persönlichen Gründen, z. B. weil der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, zurücksenden.

1. Kein Umtausch oder Rücknahme von Aktionsartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn Ihnen die Farbe nicht gefällt oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, gehen jedoch zu Ihren Lasten. Angesichts Ihrer Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Die Versandkostenrichtlinie entspricht unserer Versandrichtlinie .

III Paket zurückgesandt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben.
2. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice: support@hluru.shop .

Über Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hluru.shop